Trocas e Devoluções

Nossa Política de Troca e Devolução está baseada no Código de Defesa do Consumidor.

IMPORTANTE: Nos isentamos da responsabilidade de trocar qualquer Semi Jóia em que o defeito tenha ocorrido por mau uso ou quebra.
Você deverá comunicar a sua intenção em até ​7 (sete) dias úteis, contados a partir da data de recebimento informada pela empresa responsável pela entrega (Correios)Comunique a nossa central de atendimento: contato@luxo24h.com.br a respeito de sua solicitação de troca ou devolução, informando:

  1. Nome completo:
  2. Número do pedido:
  3. CPF:
  4. Data da compra:
  5. Nome completo da(s) peça(s) a serem devolvido(s):
  6. Motivo da troca ou devolução

ATENÇÃO: Não envie as Semi Joias Finas sem a prévia autorização de nossa equipe e seguindo as devidas instruções enviadas por e-mail.
Devoluções que não forem previamente autorizadas e/ou não seguirem as orientações não serão analisadas e os produto(s) serão automaticamente remetidos ao endereço da(o) cliente sem aviso prévio.

  1. A peça deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígio de uso.
  2. Em até 2 dias úteis após comunicar sua solicitação à nossa equipe, você receberá um e-mail contendo a autorização para envio do(s) produto(s) e informações quanto aos procedimentos a serem seguidos. Guarde esse e-mail com a autorização para a sua devolução. Produtos devolvidos sem a prévia autorização serão reenviados ao cliente seguidos de nova cobrança de frete.
  3. A devolução do(s) produto(s) deverá ser feita somente através dos CORREIOS, com os serviços de rastreamento. Não nos responsabilizamos por extravios.
  4. Após aprovação para troca, a(o) cliente receberá o novo produto no endereço do pedido original, sem custos adicionais.
     
  • Recebi hj minhas peças e meu presente.  Agradeço muito o gentil atendimento e com certeza serei sempre cliente de vcs. Parabéns pelo bom gosto, suas peças são muito lindas, adorei tudo !!!! Abraços. 
    M Christina Mattar, São Paulo - SP
  • Amei esse Brinco. Leve, Super Confortável pq não pesa nada mesmo Design Formidável  acabamento impecável. Vou usar Muito. Grata pelo carinho e atenção. 
    Flavia Feola - São Paulo - SP
  • Adorei a peça, a embalagem linda!  foi fácil a compra e rápida a entrega.. 
    Celsa M G Ramos - São Paulo - SP
  • Comprei....é mais bonito que na foto 🌹🌹🌹 Suas peças são lindas e de extrema qualidade...uso e indico sempre 👏👏👏👏👏😚😚😚😚😚 
    Adriana - Cascavel - PR
  • Amei o atendimento, o carinho e toda atenção da Equipe Luxo 24h!!! As peças chegaram impecáveis, com uma embalagem chiquérrima!!! Já usei várias vezes e, aonde eu vou todo mundo pergunta de onde são! A qualidade das peças é inquestionável, são lindas e perfeitas!!! Virei cliente e fã incondicional! Super recomendo!!! 
    Lígia Alcântara - São Paulo - SP
  • Os produtos são de primeira linha e o atendimento é excelente. Gostei de um conjunto e pedi que fizessem a reserva por alguns dias. Consegui efetuar a compra pois reservaram para mim, O respeito com o consumidor é excelente e a entrega foi antes do prazo marcado, Só tenho elogios....Sucesso sempre Parabéns!!!! 
    Sandra Alves Zacari - Carapicuíba - SP
  • Conjunto lindo, igual a foto do site, Adorei a minha compra. 
    Denise Tucunduva - Marília - SP
  • Tudo de bom!! Peças lindas e diferenciadas... Atendimento alto nivel, Adorooo! Recomendo demais. 
    Patricia Dutra Alves - Goiânia - GO
  • O Luxo24h atendeu prontamente ao meu pedido, oferecendo peças com design arrojado, exclusivas e de qualidade. As peças do Luxo 24 horas se destacam por serem de  extremo bom gosto, diferentes de muitas marcas comercializadas no mercado online.. 
    Talita Neves - Goiânia - GO

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